Política de Privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

O papel da Cuida.vc muda conforme o contexto, e isso afeta seus direitos:

• No canal de denúncias de uma empresa (quando você registra ou acompanha um relato): a empresa contratante é a controladora dos dados, e a Cuida.vc atua como operadora, tratando os dados em nome dela e segundo suas instruções e esta política.
• No site institucional da Cuida.vc (quando você preenche o formulário de contato comercial): a Cuida.vc é a controladora dos dados que você nos fornece.

Dados que tratamos

No canal de denúncias

• Conteúdo do relato: a descrição que você escreve e as informações opcionais (categoria, pessoas envolvidas, data e setor). Você decide o que compartilhar.
• E-mail de contato (opcional): coletado apenas com o seu consentimento explícito, somente se você optar por se identificar. O relato pode ser 100% anônimo — o e-mail nunca é obrigatório.
• Mensagens trocadas no acompanhamento por protocolo.

Não coletamos o seu endereço IP associado ao relato, nem usamos identificadores de dispositivo (fingerprint). Para conter abuso e spam das páginas públicas, usamos de forma temporária um valor derivado e cifrado (hash com segredo) que não permite reconstruir o seu IP e ao qual a empresa nunca tem acesso.

No formulário de contato do site

• Nome, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp e a mensagem que você enviar.

Para que usamos e com qual base legal

• Operar o canal e apurar o relato — execução do programa de integridade da empresa, fundada no cumprimento de obrigação regulatória e no legítimo interesse da empresa controladora em prevenir e investigar irregularidades (art. 7º, II e IX, LGPD).
• Entrar em contato sobre o seu relato (quando você deixa e-mail) — consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.
• Responder ao seu contato comercial — atendimento à sua solicitação e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Segurança e prevenção a fraude/abuso das páginas públicas — legítimo interesse (art. 7º, IX).

Anonimato e confidencialidade

O protocolo é o seu único identificador de acesso ao relato — guarde-o com cuidado, pois, por proteção sua, não há como recuperá-lo. As pessoas da sua empresa que operam o canal não têm acesso à sua identidade quando você relata anonimamente. Pedimos, no preenchimento, que você evite incluir dados que identifiquem você sem necessidade.

Com quem compartilhamos

• A empresa controladora do canal, para conduzir a apuração — sem acesso a dados que revelem sua identidade quando o relato é anônimo.
• Operadores de tecnologia estritamente necessários para o serviço (hospedagem, banco de dados e envio de e-mail), contratualmente obrigados a proteger os dados e tratá-los apenas conforme nossas instruções.

Não vendemos seus dados nem os usamos para finalidades alheias ao relato.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao tratamento do relato e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias da empresa controladora. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados. Dados do formulário de contato são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento comercial.

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• revogar o consentimento (por exemplo, o e-mail de contato que você forneceu);
• obter informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

O exercício de alguns direitos pode ser limitado quando preservá-los for incompatível com a proteção do próprio anonimato ou com obrigações legais da apuração — sempre buscaremos a alternativa que mais proteja você.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo conexão cifrada (HTTPS), controle de acesso por perfil, isolamento entre empresas e minimização de dados. Nenhum sistema é perfeito, mas tratamos a segurança como prioridade contínua.

Como falar conosco

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@cuida.vc. No contexto do canal de uma empresa, podemos encaminhar sua solicitação à respectiva controladora.